PASIOLE

İADE VE CAYMA HAKKI SÖZLEŞMESİ

1. Amaç ve Kapsam

İşbu İade ve Cayma Hakkı Sözleşmesi, Pasiole Evcil Hayvan Moda Evi (“Satıcı”) tarafından üretilen ve satışı gerçekleştirilen ürünlere ilişkin iade, değişim ve cayma koşullarını düzenler.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Genel Ürün Niteliği

Pasiole ürünleri:

• El işçiliği ile üretilmektedir.
• Kısmen veya tamamen siparişe özel hazırlanmaktadır.
• Evcil hayvan kullanımına yönelik hijyen hassasiyeti gerektiren ürünlerdir.

Bu nedenle iade ve değişim şartları, seri üretim hazır giyim ürünlerinden farklılık gösterebilir.

3. Cayma Hakkı (Standart Ürünler İçin)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün tekrar satılabilir nitelikte olmalıdır.
• Ambalaj, etiket ve aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
• Hijyen açısından tekrar satışa engel bir durum bulunmamalıdır.

İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.

4. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ölçüye göre özel üretilmiş tasma, göğüs tasması veya aksesuarlar
• İsim yazılı veya kişiye özel tasarlanmış ürünler
• Renk, materyal veya tasarım olarak müşteri talebine göre modifiye edilmiş ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 kapsamında istisna ürün niteliğindedir.

5. Kusurlu veya Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında üretim hatası, malzeme kusuru veya siparişle uyumsuzluk tespit edilmesi halinde:

• Alıcı, ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak bildirmelidir.
• Kusur Pasiole kaynaklı ise iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
• Ürün incelemeye alınır ve en geç 10 iş günü içinde sonuçlandırılır.

Tüketici aşağıdaki haklardan birini talep edebilir:

• Ürünün ücretsiz onarımı
• Ürünün yenisi ile değiştirilmesi
• Bedel iadesi

6. İade Süreci

İade talebi yazılı olarak aşağıdaki iletişim kanallarından iletilmelidir:

E-posta: [info@pasiole.com] Telefon: [Telefon Bilgisi]

Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade onaylandıktan sonra ürün, bildirilen adrese kargo ile gönderilmelidir.

7. Bedel İadesi

• İade onaylandıktan sonra bedel iadesi en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
• Ödeme hangi yöntemle yapılmışsa aynı yöntemle iade edilir.
• Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden Pasiole sorumlu değildir.

8. Ölçü Sorumluluğu

Özel ölçü alınarak üretilen ürünlerde:

• Ölçü beyanı müşterinin sorumluluğundadır.
• Yanlış ölçü bildirimi nedeniyle oluşan uyumsuzluklar iade kapsamında değerlendirilmez.
• Gerekli görülmesi halinde ücretli tadilat hizmeti sunulabilir.

9. Son Hükümler

Bu sözleşme, siparişin tamamlanması ile birlikte yürürlüğe girer. Pasiole, gerekli gördüğü hallerde sözleşme şartlarını güncelleme hakkını saklı tutar.

Uyuşmazlık durumunda tüketici, yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.